الإرجاع والالغاء :
١. للورشات :
لاتقبل طلبات الغاء الاشتراك بأي من ورشاتنا بعد اتمام عملية التسجيل والدفع .
.
٢.للاستشارات :
يتم اعادة نصف المبلغ في حال الغاء الاستشارة قبل ٤٨ ساعة .
ويتم مناقشه المتفق عليه خلال الاستشارة واي موضوع مختلف يتم تحديد استشارة جديدة .
٣.للمطبوعات:
للمطبوعات المدفوعة لا تقبل طلبات الإرجاع او التبديل او الالغاء بعد اتمام عملية الدفع .
للمطبوعات المتفق عليها مع عميل :
يكون طلب التعديلات لمرة واحده فقط، تُطلب خلال 72 ساعة من معاينة نموذج التصميم.
- يجب أن تكون التعديلات بسيطة ولاتتطلب إعادة التصميم أو التغيير الجذري فيه.
- يجب أن تكون التعديلات المطلوبة في نطاق المواصفات والطلبات الأولية المتفق عليها مع العميل قبل البدء في العمل، وألا تتضمن أي طلبات جديدة غير المتفق عليها.
- في حالة طلب العميل أي إضافات جديدة غير المتفق عليها في التصميم فهنا يتم احتسابها كطلب جديد وعلى العميل دفع قيمتها قبل بدء مونتيرود في تنفيذها. (يتم تحديد تكلفة التعديل للعميل حسب ما يتطلبه العمل)
- عند طلب تعديل على العميل أن يتحمل مسؤولية الوقت الإضافي
لتنفيذ الطلب الجديد وإعادة جدولة موعد التسليم
٣.للأدوات :
عند وصول طلب مخالف لطلبك
قبل استلام طلبك تأكد من رقم الشحنة وبياناتك ومطابقته بالرقم المكتوب على الكرتون.
اذا وصلك طلب مخالف تواصل معنا فورا مع ارفاق رقم الطلب، صوره للطلب عند استلامه، صورة توضح المشكله, بعد ان نتأكد من الخطأ سنطلب منك إعادة شحنه إلينا بحالته الأصلية خلال يومين من تاريخ الاستلام , نحن نتحمل تكلفة الارجاع.
تأكد من عدم قطع الكرتون أو أي غلاف للمنتج أو إتلاف أي أوراق لاصقة في المنتج أو في تغليفه.
(إذا وصلنا المنتج تالف أو متضرر أو ناقص لن يتم قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال)
بعد التحقق من وصول المنتج سليم , كامل ,مغلف على حالته الأصلية وبنفس الكرتون ,سيتم شحن طلبك الصحيح مباشره ليصلك في اقرب وقت ممكن أو إرجاع تكلفة الطلب.
إرجاع المبلغ:
(تتم عملية إرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل من بعد التحقق وسيتم إبلاغك بتأكيد الإرجاع) .
سيتم تحويل المبلغ المدفوع إلى حسابك البنكي, يتطلب منك إرسال (رقم الحساب – اسم صاحب الحساب – البنك ) يشترط أن يكون بإسم صاحب الطلب
2- إذا كان الطلب صحيح وترغب في استرجاع أو استبدال الطلب
لا يمكنك استبدال الطلب او الإرجاع غير متاح.
تنطبق الشروط الفقرة السابقة لقبول عملية الاستبدال
اشتراطات هامة:
- يجب أن تكون مسجلاً في الموقع حتى تستفيد من كافة الخدمات وسياسات الاسترجاع
- يجب الالتزام بالمهلة الموضحة لتطبق على طلبك سياسة الاسترجاع والاستبدال
- يرجى التحقق بدقة من المنتجات المرتجعة قبل شحنها. لن نكون مسئولين عن إرجاع أي منتجات وصلتنا بالخطأ.
- المؤسسة لا تتحمل مسؤولية أي تلف ناتج من الاستخدام
- نحن لا نقبل استلام الشحنات التي تم إرجاعها من قبلكم بدون التواصل معنا أولاً.
تعقيب هام :عند قبول الإلغاء يتم تحويل المبلغ المدفوع إلى حسابك البنكي خلال 7 أيام عمل على أن تتحمل الرسوم الإدارية يتم خصمها من المبلغ قبل تحويله